Anlaşmazlığı gidermenin 32 yolu

* Karşınızdakini dinlemesini bilin.
* Sizi dinleyenlerin anlayacağı sözcükler seçin.
* İnsanların gönlünü almaktan korkmayın.
* Sinirlerinize hakim olun.
* Şaka yapacağınız zaman iyi düşünün.
* Sürekli dert yanan biri olmayın.
* Karşınızdakilerin tepkilerine dikkat edin.
* Kaybetme ihtimalini de göz önünde bulundurun.
* Gereksiz eleştirilerden kaçının.
* Görüşlerinizi başkalarına zorla kabul ettirmeye çalışmayın.
* Gürültü yapmayın ancak sesinizi duyurun.
* Biri sizinle konuşurken işinizle meşgul olmayın.
* Birisi konuşurken, başkalarıyla fısıldaşmayın.
* Sözü başkalarının ağzından kapmayın.
* Duman makinesi olmayın.
* Yerinde, duramayan bir olmaktan kaçının.
* Aynı sözcükleri dilinize dolamaktan vazgeçin.
* Çift anlamlı sözcüklerden kaçının.
* Ne zaman susmak gerektiğini bilin.
* Sözünüzü güçlü bir tonla bitirin.
* Başkalarını kötülemeyin.
* Öğütlediğiniz şeyleri kendiniz de uygulayın.
* Yüksekten atmayın.
* Herkesin işine burnunuzu sokmayın.
* Size akıl danışılmadıkça öğüt vermeyin.
* Olduğunuz gibi görünün.
* Gereksiz yere zıtlık yaratmayın.
* Adil davranın.
* Telefonda önce kendinizi tanıtın.
* Ahizenin içine doğru konuşun.
* Karşınızdakinin sözünü kesmeyin.
* Arada bir şeyler söyleyerek dinlediğinizi belli edin.